Код механичара: проверите цену пре извршења сервиса
Камила С. из Кемпица (Поморско војводство) сматра да је прескупо платила механичару за поправку аутомобила. Ипак, према речима омбудсмана за заштиту потрошача, детаље услуге увек треба разјаснити пре почетка рада.
Пре неколико дана стари голф 3 госпође Камиле почео је да поквари.
„Изгубио је снагу и компресију“, каже власник (лични подаци за информације уредницима).
Жена се пријавила за електричара у Слупску и истог дана одвезла ауто у гаражу на улици. Борцхардт.
„Оставила сам број телефона механичара да могу да га позовем када заврши свој посао или ако ми затреба савет о куповини делова“, каже Камила.
Нисам звао. Тако га је назвала госпођа Камила. Тада је сазнала да је аутомобил већ поправљен. Брзо је дошла по њега.
Испоставило се да је механичар у њему заменио свеће, жице, куполу и прст.
– Изненадило ме је што је за овај посао тражио 380 злота и није хтео да да гаранције за резервне делове. Као резултат тога, снизио је цену и издао рачун на 369 ПЛН“, каже жена.
Она је закључила да је преплатила јер је проверавала да ће у продавницама аутомобила платити између 140 и највише 280 ПЛН за делове које користи механичар.
Механичар је изненађен понашањем клијента који је дошао у Глос са рекламацијом.
„Госпођа је хтела да јој брзо поправим стара кола. Завршио сам овај задатак. Није имала очекивања о цени делова, па сам купио оно што увек купујем. Наплатио сам јој услугу и мислим да сам урадио како треба, поготово што сам јој дао попуст, убеђује механичар.
Она додаје да уколико клијент има потраживање, може се обратити осигуравачу механичара. Он може одлучити да јој треба надокнадити штету.
Ева Калисзевска, окружни повереник за заштиту потрошача у Сłупск Старост, верује да је клијент погрешио када је почела да разговара са механичаром.
– Да је и сама хтела да купује јефтиније делове, требало је то да помене када је одлучивала шта ће се заменити. Пошто су цене робе и услуга у нашој земљи бесплатне, механичар има право да их сам одреди за цео сервисни период, ако купац претходно није поставио никакве предуслове, каже Калишевска.
Збигњев Марецки
