Поправка опреме. новац и имиџ

Слоган „Нема више поправке” вероватно је најпознатији власницима нових аутомобила. Током протекле две деценије, њихова способност да релативно лако поправљају и замене, на пример, сијалице у семафорима, доследно и неумитно опада. Опције поправке осим овлашћених радионица су такође све ограниченије.

Поправка опреме као што су рачунари, а однедавно паметни телефони и таблети, одувек је била забава за напредне. Међутим, последњих година, чак и релативно једноставне активности као нпр замена батерије камереПре деценију, произвођачи су спречили сасвим рутинску и очигледну ствар. Многи нови уређаји се не могу отворити лако и без ризика, а батерије су трајно повезане са уређајем.

Произвођачи не могу да поричу да је опрема унутра сложена и деликатна, а да је власник уверен да може да се носи са њом и да не изазове додатну, озбиљнију штету, већ је превише. одлагање питања у вези са гаранцијом и ослобађањем произвођача од одговорности за поправке које изврше сами корисници, модерна електроника понекад користи такву свемирску технологију, као што је, на пример, у телевизорима са равним екраном, тешко је замислити да би мајстор са шрафцигером и клештима могао да уради било шта осим да се случајно разбије.

Некада су и РТВ продавнице у којима су се продавали телевизори и радио апарати били и сервиси за ову опрему (1). Способност да се идентификује покварена вакумска цев или отпорник и ефикасно замене те компоненте је цењена и с времена на време зарадила нешто новца.

1. Стара радионица за поправку електронике

Право на поправку је неотуђиво људско право!

Са свим резервама за компликације савремена опрема, има много људи који верују, супротно произвођачима, да је његова поправка (тачније покушај поправке) неотуђиво људско право. У САД, као што је Калифорнија, већ неколико година постоји кампања за увођење закона о „праву на поправку“, чији ће главни део захтевати од произвођача паметних телефона да потрошачима пруже информације о опцијама поправке и резервним деловима. Држава Калифорнија није сама у овим иницијативама. И друге америчке државе желе или су већ донеле такав закон.

„Закон о праву на поправку ће потрошачима дати слободу да своју електронску опрему и уређаје бесплатно поправљају сервисери или други пружаоци услуга по избору и дискреционом нахођењу власника. Ово је пракса која је била очигледна пре једне генерације, али сада постаје све ређа у свету планиране застарелости“, рекла је она у марту 2018. током свог првог представљања закона. Сузан Таламантес Еггман, посланик у Државној скупштини Калифорније. Марк Мареј из Цалифорнианс Агаинст Васте јој је поновио, додајући да произвођачи паметних телефона и уређаја профитирају „од нашег окружења и наших новчаника“.

Неке америчке државе почеле су да уводе права на поправку још 2017. Чак је и настао Јавни покрет „Право на поправку” (2), чија је снага расла у директној сразмери са интензитетом борбе технолошких компанија, пре свега Епла, против овог закона.

Право на поправку активно подржавају велике мреже за поправке као што је иФикит, мноштво независних сервиса и група за заступање потрошача, укључујући реномирану Елецтрониц Фронтиер Фоундатион.

2. Симбол потока Право на поправку

Произвођачи не желе да буду одговорни за домаће занатлије

Први аргумент Аппле лобиста против поправке био је апел на безбедност корисника. Према овој компанији, увођење „Права на поправку“ ствара, сајбер-криминалци и сви они који имају лоше намере у мрежи и у информационим системима.

У пролеће 2019. Аппле је искористио још један део аргумената калифорнијских законодаваца против „права на поправку“. Наиме, потрошачи могу себи да нашкоде покушавајући да поправе своје уређаје. Калифорнија је густо насељена, велика и просперитетна држава са огромним обимом продаје Аппле-а. Није ни чудо што је Аппле тамо тако жестоко лобирао и лобирао.

Чини се да су компаније које се боре за право на поправку већ одустале од аргумента да су алати за поправку и основне информације о опреми интелектуална својина компаније у корист изазивања забринутости за безбедност производа које поправљају независне радионице или необучени људи.

Треба признати да ови страхови нису неосновани. Неки уређаји могу бити опасни ако покушате да их неспособно поправите без одговарајуће обуке и знања. Од аутомобилских компанија преко произвођача електронике до произвођача пољопривредне опреме (Јохн Деере је један од најгласнијих лобиста против поправки), компаније брину о могућим будућим тужбама ако се неко ко није овлашћен од стране произвођача петља са опремом која би, на пример, могла да експлодира и повреди . неко.

Друга ствар је што у случају најнапредније електронике, тј. Аппле уређајипоправка је веома тешка. Садрже много минијатурних елемената, компоненти које нема у другој опреми, сплет рекордно танких жица и велику количину лепка (3). Горе поменута услуга поправке иФикит годинама даје Аппле производима једну од најнижих оцена „поправљивости“. Међутим, то не зауставља хиљаде малих, независних и, наравно, неовлашћених сервиса компаније Аппле. Ово је профитабилан посао јер је опрема скупа, па је обично исплативо поправити је.

Борба тек предстоји

Историја борбе за „право на поправку“ у Сједињеним Државама још није завршена. У мају ове године, веб-сајт Блумберг објавио је обиман материјал, који извештава не само о лобистичким напорима Епла, већ и о Мицрософту, Амазона i гоогледа спречи „Право на поправку“ у верзији која би захтевала од технолошких компанија да обезбеде оригиналне делове и обезбеде хардверске шеме независним сервисерима.

Битка за закон о поправци сада је у току у више од половине америчких држава. Судбина законских предлога може бити другачија. Закони се доносе на једном месту, а не на другом. Иницијатива ове врсте има свуда, а понекад и веома суровог лобирања.

Најактивнија компанија је Аппле, која понекад чак има и конструктивне предлоге када су у питању право на поправку. На пример, покренуо је глобални независни програм за поправке дизајниран да обезбеди оригиналне делове, алате, приручнике за поправку и дијагностику за Аппле уређаје ван гаранције овлашћеним сервисерима који нису овлашћени од компаније Аппле. Програм је бесплатан, али постоји једна квака - поправке морају да обављају сертификовани Аппле стручњаци, што је непремостива препрека за многе сервисе.

наравно тецх могулс све је у новцу. Много више од поправке старе опреме, они су заинтересовани да је што чешће замене новом. Неке независне радионице би имале премало потенцијала у овом рату, али већ неко време имају моћног савезника - људе и организације који желе да смање отпад и тиме повећају ниво заштите животне средине.

Произвођачи се пре свега боре да не одговарају за последице домаће „поправке“. Али није само то. За компаније са јаким брендом и доследно високим нивоом имиџа, ​​важно је да „преуређено“ на неуспешан начин не представља и не квари имиџ бренда, развијен уз велике трошкове током вишегодишњег рада. Отуда и тако жестока борба, посебно Аппле, која је овде више пута поменута.