Како вратити аутомобил ауто кући под гаранцијом? У којим случајевима је то могуће?
Сваки производ се може вратити продавцу, било да је у питању аутомобил, машина за прање веша или чак конзерва чорбе. У Русији постоји читав низ закона који регулишу ово питање:
- „Закон о правима потрошача“;
- појединачни чланови Грађанског законика – недавно смо их прегледали на нашој веб страници Води.су.
Дакле, размотрите проблем враћања возила продавцу аутомобила.
Услови за враћање аутомобила ауто-кући
Закон о правима купаца вам омогућава да вратите било који производ у продавницу у року од 14 дана од куповине, чак и без потребе за било каквим разлогом. Они се могу оправдати једноставно чињеницом да вам ауто не одговара.
Услови под којима је повратак могућ су прописани законом, као и Грађанским закоником Руске Федерације. Имајте на уму да се ово односи и на куповину од овлашћеног дилера и на куповину из руку. Главни услов је да сви документи за плаћање морају остати у вашим рукама: купопродајни уговор, фактура, чек, акт о пријему и преносу. Ако ови документи нису доступни, онда можете вратити робу по серијским бројевима и ВИН коду, али ово је већ компликованија процедура.
Према закону, имате право да вратите аутомобил у салон, захтевате новчану надокнаду или замену возилом једнаке вредности у следећим случајевима:
- откривање фабричких недостатака;
- идентификација недостатака, чија ће поправка коштати упоредиву са куповном ценом;
- одбијање продавца аутомобила да отклони недостатке и недостатке у року од 45 дана о свом трошку;
- поправке трају предуго.
То јест, ако аутомобил, грубо говорећи, не вози, једноставно морате да захтевате од продавца да поправи кварове или да вам плати поправке и изврши неопходно одржавање. Истовремено, постоји и законски одобрен период од 45 дана. Ако за то време и даље не можете да возите свој аутомобил, онда морате да захтевате повраћај уплаћеног износа. Ако затражите помоћ интелигентног ауто адвоката, онда можете проценити и своју моралну штету.
Према Грађанском законику Руске Федерације, уговор о продаји мора да садржи истините податке о техничком стању возила. Ако је уговор у ауто-кући састављен по правилима - нови аутомобил, година производње 2016 или 2017, итд. - али се у пракси испостави да стално контактирате сервис да отклоните фабричке недостатке, ово је још један разлог да вратите ауто у салон.
Односно, бројне поправке које се дешавају не кривицом власника, већ произвођача - то је такође оправдање за враћање возила. Дакле, ако је више од 30 дана годишње сервисиран нови аутомобил, мора се вратити.
Али овде постоји неколико тачака:
- правилан рад - на пример, проваљивање мотора, о чему смо раније писали на нашем аутопорталу;
- сво одржавање се обавља у сервису дилера – чак и замена сијалице или прелазак са летњих на зимске гуме (пажљиво прочитајте гаранцију и услове под којима може бити одбијена).
Покушајте да не прекршите ове тачке, иначе повратак може бити веома проблематичан догађај.
Практични савети
Враћање је прилично лако. Пре свега, уверите се да нисте на било који начин прекршили правила гаранције. Даље, потребно је да се обратите овлашћеном лицу продавца аутомобила са изјавом у којој су наведени разлози за враћање:
- чести кварови;
- аутомобил је био на поправци више од 45 дана;
- за годину дана гаранције, аутомобил је поправљен више од 30 дана;
- квар одређених система: мењач, хладњак, вешање итд.
Поврат се може извршити у гарантном року, по правилу је то 100 хиљада километара или 3 године коришћења.
Заступство мора одговорити на вашу пријаву у року од 10 дана. Ако нема одговора на време, онда, према закону, имате право да поднесете тужбу. За сваки дан кашњења салону се кажњава новчана казна од 1% од укупне вредности возила у тренутку продаје. Поред тога, ако је аутомобил купљен на кредит, салон ће морати да плати све ваше трошкове камата. Плус морална штета и трошкови суђења.
У неким случајевима, можда ће вам требати помоћ стручњака за ауто, на пример, ако ће салон доказати да сте сами напунили погрешно уље или променили зупчасти каиш у неоригинални. У сваком случају, ако добијете суђење, од вас ће се тражити да надокнадите ове трошкове.
Да бисте били убедљивији, задржите све фактуре, процене, процене трошкова и решавање проблема из службених сервисних станица дилера. Према гаранцији, у првих годину-две поправке би углавном требало да буду бесплатне, међутим обављени радови ће бити приказани на дијагностичкој картици.
Победити у таквом случају, ако нисте прекршили услове гаранције и задржали све документе о плаћању, није тешко. Може вам се понудити и заменски аутомобил за нови, и еквивалентан износ новца. Шта ћете изабрати зависи искључиво од вас.
Учитавање…
