Приче клијената: Упознајте Пола

Наш 10,000. купац Пол је био незадовољан када смо испоручили његову сјајну плаву Тоиоту Иарис и сазнали да је то поклон од Цазоо-а!

Пол је наручио аутомобил у новембру 2020. и договорио да буде испоручен као божићни поклон његовој жени Карен, медицинској сестри НХС-а. Ево шта је пар који се диви имао да каже о Цазооу.

П: Па шта вас је навело да тражите други ауто?

Секс: Карен је дуго желела нови ауто и мислио сам да би била добра идеја да купим један за који сам знао да јој се свиђа и изненадим је њиме за Божић. 

Карен: Заједно смо гледали аутомобиле, али нисам знао да планира да ми купи један! Кад год смо у Гугл уписали марку и модел, најпоузданији и најдоследнији резултат је увек био из Цазоо-а. Понудили сте тако велики избор возила и када се нађете на веб страници, невероватно је лако користити опције филтера да наведете оно што смо тражили, као и да истражите друге опције. Нешто у вези са веб локацијом и начином на који је дизајнирана учинило га је заиста пријатељским и поузданим.

П: Шта вам је било најбоље у Цазоо искуству?

Секс: Цело искуство, да будем искрен! Од проналажења и избора аутомобила до куповине на мрежи и испоруке, све је било тако лако. Једноставно купите аутомобил, одаберете датум и време који вам одговарају, а онда аутомобил стиже са невероватним стручњаком за трансфере који је спреман да вам пружи потпуну слику. Да будем искрен, цео процес је био беспрекоран. Заиста не могу да кривим.

Питање: Шта мислите о куповини аутомобила преко интернета?

Секс: Куповина ствари на мрежи сада изгледа као друга природа, зар не? Али са овом машином је то био велики новац, тако да сам претходно много истраживао, прочитао много рецензија и открио да скоро нико није имао лоше искуство са вама. Читав процес је изгледао прилично поуздан, а исплата те суме новца заиста није деловала ризично. У почетку сам веровао компанији због свих одличних рецензија и зато што сам чим сам обавио куповину осетио да је ваша корисничка служба била спремна да ми помогне у свему.

Седмодневна гаранција поврата новца учинила сам да се осећам угодније јер сам знао да ако нешто пође по злу или ако ауто није у реду, могу да га пошаљем назад и добијем пун повраћај новца.

Карен: Ово је невероватно, нисам знао за то! Веома паметан.

Питање: Да ли сте икада купили половни аутомобил? Ако јесте, како се ваше искуство са Цазоо-ом разликовало?

Секс: Раније смо купили неколико половних аутомобила и имали смо много негативних искустава! Од гадних продаваца који су нас превише гурали, до повратка кући и открића да је ауто изгледао као да је извучен из дворишта Флинтстонеових, имали смо све! Цазоо је био потпуно другачији, иу својој лиги. То је тако дивно једноставно и лако, и тако сам вам захвалан што сте претворили оно што би иначе било стресно у нешто узбудљиво кроз шта могу да прођем својим темпом.

П: Шта мислите о испоруци?

Секс: Искуство испоруке је било дивно. Дама која га је пренела била је од велике помоћи и знања. Провела ме је кроз сваки аспект аутомобила и одговорила на сва моја питања. Ништа посебно и упркос камерама све је било веома пријатељско и лично. Назвала је пре доласка да ме обавести када тачно долази и да се увери да је све у реду, а онда је стигла у Цазоо аутотранспортеру и истоварила ауто. Цео процес је био тако гладак и лак. Да будем искрен, не могу да замислим ниједну ствар коју бисте могли да урадите да побољшате процес, био је беспрекоран од почетка до краја.

П: Шта вас је највише изненадило код Цазоо-а?

Секс: Никада нисмо куповали ауто преко интернета, тако да је цео процес био помало изненађење. Али било је лако, заиста је било. 

Карен: Када сам после Божића одвезао свој ауто на посао и показао га својим колегама, сви су били невероватно импресионирани. Мислим да ће сигурно бити више људи који ће користити Цазоо за следећу куповину аутомобила након што виде колико сам срећан са својим аутомобилом!

Секс: Дефинитивно ћу поново користити Цазоо у будућности. Тренутно је мој ауто у реду, али када се угаси, одмах ћу бити на Цазоо-у. И за мог сина такође – он тек полаже возачки испит, али већ проводи сво време на сајту Цазоо!

П: Карен, како си се осећала када си видела ауто за Божић?

Карен: Био сам тако невероватно шокиран и запањен. На божићно јутро, Пол ми је дао коверат са кључевима и Цазоо брошуром унутра, а онда смо отишли ​​да погледамо ауто. То је заиста био један од најневероватнијих тренутака. 

Онда смо ушли унутра и Пол ми је показао снимак како узима ауто. Једноставно нисам могао да верујем. Ово нам се никада није догодило, а било је тако радосно не само добити аутомобил за Божић, већ и добити га на поклон. То је заиста био посебан тренутак који никада нећу заборавити. Да будем искрен, нисам могао да верујем, али ми је синуло тек када сам видео да се новац вратио на мој банковни рачун!

Радим за НХС који помаже у борби против Цовид-19 и морам да аплаудирам Цазоо-у због тога колико је читаво искуство било пријатељско према Цовиду. Када сам видео снимак емитовања, било је јасно да ово схватате веома озбиљно и да заиста нудите јавности безбеднији начин куповине половних аутомобила у овим забрињавајућим и страшним временима. Заиста поздрављам Цазоо-у што се потрудио и побринуо се да буде безбедна опција без проблема за људе попут мене којима је у овом тренутку био потребан аутомобил да би стигли на посао.

П: Како бисте описали своје искуство са Цазоо-ом у три речи?

Секс: Једноставно најбољи. 

Карен: Шта је он рекао!