Путовање за један осмех... до камере и скенера

Пандемија ЦОВИД-19 могла би да смањи туристичка путовања ове године за око 60 до 80 одсто, саопштила је у мају Светска туристичка организација (УНВТО), придружена УН. Већ у првом кварталу, када корона вирус није стигао свуда, промет је смањен за више од петине.

То значи да ће чак више од милијарду људи мање путовати, а губици широм света могли би да премаше трилион долара. Десетине милиона људи могло би да остане без посла. Изгледа веома лоше, али многи људи који живе од туризма и путовања, као и они који желе да путују, не сломе се и покушавају да се прилагоде времену пандемије и после пандемије. Важну улогу у томе играју годинама развијене технологије, чије се увођење може значајно убрзати у новим временима.

Људи желе и морају да путују

У Италији, тешко погођеној корона вирусом, у мају су почеле припреме за најтежу летњу сезону у историји. Развијене су посебне мере безбедности како би се ограничиле плаже. на пример, на обали Амалфија на југу полуострва, сви градоначелници су се већ договорили да направе јединствену апликацију помоћу које ће бити могуће резервисати место на плажи.

У локалном граду Мајори, власти су одлучиле да градска стража шета међу сунчаницима и спроводи правила. Они ће летети изнад плажа патролних дронова. У Санта Марини, регион Чиленто, развијен је план са растојањем од најмање пет метара између сунцобрана и лежаљки за сваку породицу. Једно такво место може да прими највише четири одрасле особе. Свима ће приликом уласка бити дата лична заштитна опрема. Такође ће морати да се идентификују и измере температуру.

С друге стране, Нуова Неон Гроуп је дизајнирала посебне преграде од плексигласа које ће бити одвојене зоне за сунчање. Сваки такав сегмент ће имати димензије 4,5 м × 4,5 м, а висина зидова ће бити 2 м.

Као што видите, Италијани, и не само они, чврсто верују да ће људи желети да дођу и опусте се на плажи чак и када им прети пандемија (1). „Жеља људи да путују је трајна особина“, написао је ТрипАдвисор у одговору на питања Бусинесс Инсидер-а. „После САРС-а, еболе, терористичких напада и бројних природних катастрофа, било је јасно да се туристичка индустрија константно опоравља. Разне студије указују на то. на пример, истраживање ЛуггагеХеро-а од 2500 Американаца показало је да 58 одсто. од њих планирају да путују између маја и септембра 2020, осим ако њихова одредишта нису у карантину. Четвртина учесника анкете рекла је да би избегавала велике градове и јавни превоз, док је 21% рекло да не би користило јавни превоз. путоваће по својој земљи.

Конрад Валишевски, суоснивач ТрипСцоут-а, рекао је за Бусинесс Инсидер, позивајући се на анкету од XNUMX корисника, да „људи жуде да се врате да путују“, али наглашава да ће криза са корона вирусом сигурно доћи као шок и подстицај за велике промене у туризму. „Људи морају да путују. То је фундаментални аспект човечанства“, примећује Рос Досон, аутор и футуриста, у истом чланку, предвиђајући да, иако пут ка повратку у нормалу неће бити лак, повратак на пут је неизбежан.

Свет путовања и туризма мора да се врати на прави пут и зато што од њега зависи огроман део економије и егзистенција милиона људи. Процењује се да преко 10% људи ради у овој индустрији. радних људи у свету, од фармера који достављају храну хотелима до возача који превозе туристе. Међутим, став који се понавља у многим анализама и прогнозама је да ће начин на који путујемо и проводимо празнике доживети драматичну промену.

Стручњаци кажу да је кључно средство технологија ће бити у оживљавању туризма. Оне обухватају дистрибуцију е-пасоша, личних карата, здравствених уверења (2), пропусница за укрцавање које потврђују безбедност, медицинске тестове на многим местима и стратешким тачкама током путовања, као и повећање аутоматизације и роботизације услуга. Хотели, авио-компаније и море биће приморани да обезбеде путницима контролисан и сигуран простор за опуштање.

Постоје телеконференције - може бити телепутовања

3. Резервишите лет користећи КЛМ цхатбот на Фацебоок Мессенгер-у

Многе иновације у сектору туризма трају годинама. Када неко прати нове технологије, оне се не чине посебно новим. Међутим, ЦОВИД-19 би могао значајно да убрза усвајање неких решења, као што је машинско учење за комуникацију са купцима. Тренутно се вештачка интелигенција користи за брзо реаговање на потребе и питања купаца, а затим за пружање захтева за информацијама када корисничка подршка није доступна.

Многе компаније тестирају, на пример, системе за резервацију и комуникацију путем четботова заснованих на вештачкој интелигенцији, мобилну размену порука и системе засноване на гласовним интерфејсима. Помоћници као што су Сири, Алека или ИБМ-ов Ватсон Ассистант сада могу да вас воде кроз цео процес путовања, од саветовања о идејама за путовања до резервације летова и хотела до вођења на лицу места.

КЛМ је, на пример, направио услугу информисања путника користећи Фацебоок Мессенгер. Овај систем, након резервације, шаље кориснику информације о његовој карти преко мобилног комуникатора (3). При томе му такође доставља карту за укрцавање или ажурирања статуса лета. Корисник има све ажурне информације о свом путовању на дохват руке уз практичну апликацију коју већ користи, док мора да преузме све друге документе и посегне за другим алатима.

Још једна област технолошких иновација која дуго расте је . Опште позната решења се брзо развијају. Данас у свету постоји више од три стотине различитих инструмената плаћања, од којих је већина заснована на апликацијама за паметне телефоне. Наравно, системи плаћања могу бити интегрисани са горе наведеним методама за подршку мобилној вештачкој интелигенцији. Кинези већ масовно користе интеграцију платних инструмената са тренутним порукама, на пример, преко апликације ВеЦхат.

Са развојем мобилних решења може се појавити нови облик соло путовања (али већ у друштвеној компанији). Ако је пандемија развила телеконференције, зашто јој онда не помоћи да развије „телепутовање“, односно да путујемо заједно у изолацији једно од другог, али у сталном онлајн контакту (4). Ако овоме додамо могућност сталне даљинске комуникације са представником туристичке агенције, агентом (чак и са виртуелним асистентом!), слика нове врсте обрађеног технолошког путовања у пост-ЦОВИД свету почиње да се обликује. .

У свет путовања (АР) или виртуелни (ВР). Први може послужити као средство за помоћ и обогаћивање искуства путника (5), интегрисано са поменутим методама комуникације и услуге. Оно што је важно, обогаћено подацима из информационих система о епидемијама, може послужити као непроцењив алат у области здравствене безбедности у модерном времену.

5. Проширена стварност

Замислите да комбинујете санитарне податке или мониторе епидемије са АР апликацијама. Такав алат би могао да нас обавести где је безбедно ићи и која места треба избегавати. О виртуелној стварности и њеним потенцијалним функцијама пишемо у посебном тексту у овом броју МТ-а.

Логичан наставак иновације је да се свет путовања испуни Интернетом ствари (ИоТ), сензорским системима повезаним на Интернет у аутомобилима, коферима, хотелима и још много тога. Неки хотели, попут хотела Виргин, одавно нуде својим клијентима апликацију која им омогућава интеракцију са собним термостатом или контролу телевизора у соби. А ово је само увод, јер ће сензори и ИоТ машине бити извор информација о нивоу безбедности и могућим епидемијским претњама повезаним са местима и људима.

Огромни облаци великих података, података које генеришу мреже паметних уређаја, могу креирати читаве безбедносне мапе у датим областима које могу бити важне путнику као и мапе стаза и туристичких атракција.

Сви ови нови туристички алати ће функционисати на начин на који раде. Поред тога што преноси двадесет пута брже него раније, 5Г нам омогућава да развијемо и имплементирамо технологије које 4Г не може да поднесе. То значи да ће веза између паметних ИоТ уређаја бити ефикаснија. Ово ће омогућити такозвани „туризам уроњавања“ или „урањање“ у податке. У почетку се на ово мислило углавном у контексту обогаћивања искуства путовања. Данас се може говорити о „урањању” у безбедну зону и контроли животне средине у току.

Безбедност, тј. стални надзор

6. Коронавирус - нова димензија надзора

Нова ера технологије након ЦОВИД-а у свету путовања креће се од прилично једноставних решења, као што је елиминисање врата која захтевају додир, до много напреднијих система, као што су интеракција заснована на покретима и биометрија на местима која захтевају идентификацију и унос. Они су такође роботи, па чак и опремљени ултраљубичастим рефлекторима који стално чисте површине, што знамо из ИоТ мреже и метода за сервирање ових података (АР). Вештачка интелигенција је та која води наше путовање у много већој мери, од заказивања јавног превоза до безбедносних провера приликом уласка у авион.

Све ово има и потенцијално негативне последице. Аутоматизација транспорта и уклањање људи са већине додирних тачака, чиме се у потпуности уклања људска димензија путовања, само је увод у проблеме. Много опаснија је перспектива присмотре на сваком кораку и потпуног лишавања приватности (6).

Већ у доба пре корона вируса туристичка инфраструктура је била препуна камера и сензора, којих је било у изобиљу на терминалима, железничким станицама, на перонима и на капијама аеродрома. Нове идеје не само да развијају ове системе, већ и превазилазе једноставно посматрање кроз визуелно посматрање.

Системи за надзор после ширине су дизајнирани да обезбеде транспортним системима моћне алате за управљање ризиком много пре претње. У сарадњи са медицинским информационим системима, потенцијално оболели путници и возачи биће идентификовани у раној фази и по потреби лечени и стављени у карантин.

Такви системи надзора имају потенцијал да буду готово свезнајући и знају са сигурношћу, на пример, више него што сама контролисана особа зна. На пример, преко апликација попут Сингапура или Пољске које прате контакте са потенцијално болесним људима, могли би да кажу да ли сте заражени пре него што сте то и знали. У ствари, знаћете тек када се ваше путовање заврши јер систем већ зна да вероватно имате вирус.