Зашто увек треба да проверавате билтене техничке службе (ТСБ) пре поправке аутомобила

Када идете на интервју за посао као аутомобилски техничар, бићете упитани о разним алатима које користите да би возила ваших клијената несметано радила. Наравно, биће више од тога, и неће моћи да вас питају за сваки алат који можете користити у својој професији, али ће једно од њих свакако бити поменуто – то су билтени техничке службе. Ово није само важан алат у трговању, већ и онај који треба да користите сваки пут када имате клијента.

Кратак опис билтена техничке службе

Сви су упознати са рецензијама производа, посебно људи који поседују возила. Поштовање препорука датих током ових прегледа је од суштинског значаја да би се осигурала безбедност на путу. Ако то не учините, то може довести до скупих поправки, повреда или чак смрти.

Билтени техничке службе (ТСБ) могу се посматрати као корак испод опозива. Упозоравају на непредвиђене проблеме о којима је произвођач аутомобила примио пријаве за одређено возило. Због великог броја ових извештаја, произвођач у суштини претпоставља да постоји велика шанса да ће други следити.

ТСБ се шаљу у продајне салоне и радионице за поправку аутомобила. Међутим, јавност им такође може приступити. Едмундс.цом објављује ТСБ на пример. Такође, ако проблем постане довољно упоран, произвођач ће обично послати е-поруку са обавештењем купцу - слично као опозив - да обавести власнике о проблему. Због тога је веома важно да их и ви погледате.

Коришћење ТСБ-а за поправку аутомобила

Разлог зашто су ТСБ-ови толико важни за поправку аутомобила је зато што вам буквално говоре шта да радите. Имајте на уму да се не издају за рутинске проблеме на које бисте навикли као механичар. Уместо тога, они се баве проблемима за које произвођач возила није ни знао да постоје, тако да постоји велика шанса да ни ви не знате како да их решите. Стога, створите навику да проверите ТСБ за марку и модел пре него што започнете било какву поправку. У супротном, могли бисте потрошити много времена и труда на возило и тек касније сазнати да то није имало ефекта или да сте заправо погоршали ствари.

Прво дуплирајте проблем

Још један елемент који је важно напоменути у вези са ТСБ-ом је да чак и ако проверите у билтену марку и модел и опишете одређени проблем, не можете једноставно почети са поправком.

Разлог зашто препоручујемо да их увек проверавате је тај што би купац можда само желео да промени уље, али пошто сте проверили ТСБ, видећете да други власници пријављују проблеме са прекидачем за паљење тако често да је произвођач издао билтен.

Иако би било лепо видети да ли је ово заправо проблем за аутомобил вашег купца, требало би да будете у могућности да га репродукујете, што значи да бисте требали да присуствујете проблему пре него што наставите са поправком. У супротном, клијент ће морати да плати рачуне. Могућност репродукције проблема је једини начин на који ће произвођач преузети одговорност.

Слично томе, ако купац дође са својим аутомобилом и пријави проблем који је поменут у недавном ТСБ-у (без обзира да ли га је прво проверио или не), нећете моћи да наставите са поправком док га не дуплирате. Опет, ако то урадите, клијент ће бити приморан да покрије трошкове.

ТСБ је изузетно користан начин да идентификујете проблеме пре него што постану нешто озбиљније и решите проблеме са којима се можда раније нисте сусрели. Међутим, уверите се да разумете како да их правилно користите. Као што смо управо горе говорили, није потребно много обуке за аутомеханичаре да би научили како то да раде, али они могу уштедети вашим клијентима много новца и осигурати да се врате по помоћ у будућности.