Дужности и одговорности механичара: која су ваша права?

Ако поседујете аутомобил, неизбежно ћете редовно наилазити на механичара током читавог живота. Међутим, потрошачи често нису свјесни права и обавеза власника гараже, па су због тога слабо свјесни својих права. Dakle, koje su odgovornosti vašeg mehaničara i koje lekove imate u slučaju problema?

Које су обавезе механичара за клађење?

Једно од права механичара је слободно постављати цене... Iz tog razloga, cene za vlasnike garaža mogu značajno da variraju od jedne garaže do druge. Međutim, mehanika je podložna obaveza davanja informacija : стога мора обавијестити своје купце о наплаћеним цијенама, а то мора бити видљиво.

Због тога треба приказати сатнице, све порезе (ТТЦ) и стопе за паушалне услуге:

• Na ulazu u garažu ;
• Gde su klijenti prihvaćeni.

Ovo je obaveza uključena u Građanski zakonik od 2016. godine. Клијент би такође требао бити у могућности pogledajte listu usluga изводи механичар и који од продатих делова близу гараже. Ову опцију треба подсетити на улазу у гаражу и на шалтеру за пријаву корисника.

Добро је знати : Ова обавеза приказивања цена односи се на сваког техничара који одржава, поправља, поправља или вуче возила. Ово се такође односи на центре за технички преглед, бодибилдере, тегљаче итд.

Непоштовање обавезе давања информација кажњава се новчаном казном до 3000 евра за појединца и 15000 евра за правно лице. Сматра се да је кршење могло довести купца у заблуду obmanjujuća poslovna praksa a to je prekršaj koji se može kazniti teškom novčanom kaznom i zatvorom.

Да ли је потребан налог за поправку?

Л 'nalog za popravku na neki način oblik naručivanja usluga koje treba izvršiti na automobilu korisnika garaže. то уговорни документ који потписују обе стране (механичар и купац) и обавезује обе.

Налог за поправку није нужно... Међутим, саветује се да то затражите како бисте избегли даље спорове. Mehaničar ima нема право да одбије налог за поправку ako pitaš.

Уговор повезује власника гараже са његовим клијентом и стога ставља одговорност на власника гараже који мора извршити планиране поправке. Али такође намеће обавезе купцу, који се обавезује да прихвати завршене поправке, преузме испоруку и ради и плати то на време.

Nalog za popravku ima za cilj da zaštiti kupca:

• Механичар има нема право на обављање додатних послова онима који су наведени у налогу за поправку, јер ће то изазвати додатне трошкове;
• Auto mora biti вратио на време pored za popravke;
• Mehaničar je dužan zahtevne rezultate.

Налог за поправку саставља се у две копије и мора садржавати одређену количину података:

• Л 'личност клијента ;
• La опис аутомобила (модел, марка, километража итд.);
• La opis ugovorenih usluga ;
• Le трошкови поправке ;
• Le време испоруке возило;
• La подаци ;
• La потпис обе стране.

Такође препоручујемо да наведете стање возила. Налог за поправку не испуњава обавезе у вези са обликом: то може бити унапред утврђен документ, али се може написати и на обичном папиру са печатом из гараже.

📝 Da li je procena vlasnika garaže obavezna?

Не треба мешати са налогом за поправку цитат... Ovo je procena, iako tačna, popravki koje treba izvršiti i nastalih troškova. Ali kao i nalog za popravku, procena mehaničara nije није нужно... С друге стране, препоручљиво је то питати унапред пре него што направите значајне трошкове поправке. Осим тога, процена омогућава упоређивање гаража кад год је то могуће.

Према Кодексу потрошача, власник гараже не може не одбијајте да поставите понуду... S druge strane, može se fakturisati, posebno ako je potrebno rastaviti određene delove da bi se ugradio. Ovaj iznos će biti odbijen od vaše fakture ako odlučite da iznajmite automobil u garaži.

Међутим, механичар вас мора обавијестити ако је издата процјена. У супротном, имате право да одбијете да је платите. Pored toga, predračun nema vrednost obaveze pre potpisivanja. Али јесте vrednost koja se može pregovarati чим сте га потписали.

Понуда мора да садржи следеће податке:

• La опис поправке postići ;
• Le цена и радно време неопходно;
• La листа делова потребан;
• Le Износ ПДВ -а ;
• . Време одзива ;
• La срок дејствиј Процене.

Kada je potpišu obe strane, predračun je ekvivalentan ugovoru i navedene cene se više ne mogu menjati, sa dva izuzetka: povećanje cene rezervnih delova i potreba za dodatnim popravkama.

Међутим, у другом случају, власник гараже мора вас обавијестити и добити вашу сагласност прије него што настави са поправком. Затражите нову понуду за ову непланирану обнову.

Добро је знати : Ако се непланирана поправка изврши без вашег пристанка, не морате је платити.

Мора ли механичар издати рачун?

Механичар вам мора без одлагања фактурирати трошкове услуге веће или једнако 25 € укљ.... Nije potrebno fakturisati ispod ove cene, ali imate pravo da to zahtevate.

Добро је знати : uslovi pod kojima je faktura obavezna ili neobavezna moraju biti istaknuti tamo gde kupac vrši plaćanje, u skladu sa uredbom iz 1983. godine.

Рачун се саставља у два примерка, један за вас и један за механичара. Требало би да садржи:

• Le naziv i adresu garaže ;
• Le ime i kontakt podatke klijenta ;
• Le информације о цени за сваку услугу, део и производ који се продају или испоручују (назив, јединична цена, количина;
• La подаци ;
• Le цена без пореза и укљ..

Међутим, ако је детаљна процјена успостављена и прихваћена прије поправке и у складу је са пруженим услугама, детаљан опис услуга и резервних дијелова није потребан на фактури. С друге стране, можете навести регистарски број и километражу возила.

💡 Шта треба пријавити власнику гараже?

Међу дужностима механичара, он има две одговорности:obaveza davanja informacija идужност саветовања... Обавеза давања информација садржана је у Грађанском законику и, уопште, у било којој компанији која се бави поправком, поправком, одржавањем или вучом возила, како би се јасно приказали трошкови услуга и цена по сату, укључујући порезе.

Дужност саветовања је мало другачија. To tera mehaničara obavestite svog klijentada opravda renoviranje i propiše najbolje rešenje. Механичар треба да обавести свог клијента и обавести га о свим важним чињеницама. Ако то не учините, може доћи до отказивања уговора.

Добро је знати : Бравар би такође требало да вас упозори ако одређена поправка није јако интересантна у погледу вредности аутомобила. На пример, требало би да вам скрене пажњу на вредност потпуне замене мотора на аутомобилу која је мања од ове операције.

⚙️ Da li je obavezna ponuda polovnih delova?

Od 2017. Kodeks potrošača obavezuje vlasnike garaža da ponude, u nekim slučajevima, polovne delove izекономски циклус... Порекло ових делова је ограничено: потичу или из погонских возила ван употребе, или из делова које су поправљали произвођачи “стандардна размена”.

Знатете ли ви? „Стандардни резервни“ делови су потпуно обновљени и испуњавају исте гаранције, захтеве производње и квалитета као и нови и оригинални делови.

Obaveza ponude polovnih delova odnosi se na određene vrste delova:

• . комада каросерија уклоњив ;
• . оптички делови ;
• . нелепљено застакљивање ;
• . unutrašnja oprema i delovi presvlake ;
• . elektronski i mehanički deloviосим шасија, контроле, uređaji za kočenje и elementi za uzemljenje који су састављени и подложни механичком хабању.

Od 2018. godine takođe je obavezno da se na ulazu u garažu istakne mogućnost da se kupci opredele za polovne delove, kao i slučajeve u kojima nisu obavezni da ponude polovne delove. Заиста, постоје ситуације у којима механичар то можда не нуди:

• Predugo produženje rada у вези времена имобилизације возила;
• Бравар сматра да би половни делови могли predstavljaju rizik za bezbednost, javno zdravlje ili životnu sredinu;
• Mehaničar interveniše бесплатно, као део преузимања одговорности према уговорним гаранцијама или као део операције опозива.

Знатете ли ви? Имате право да одбијете поправку половног дела. Кодекс потрошача прописује да вам власник гараже мора омогућити да одаберете део аутомобила изведен из кружне економије, али то можете прихватити или не.

🚗 Da li moram da idem kod svog prodavca da bih održao garanciju proizvođača?

La гаранција произвођача ради као осигурање. Није обавезан и нуди вам га произвођач вашег аутомобила. То је уговорна гаранција која може бити бесплатно или плаћено и омогућава вам да поправите возило ако се поквари током нормалне употребе.

Ако Носе делове (Гуме, кочнице...) искљученоГаранција произвођача покрива механичка, електрична или електронска оштећења. Потребно је да вас заштити од било каквих грађевинских недостатака који су већ присутни у тренутку куповине. Garancija proizvođača ne pokriva štetu koju ste prouzrokovali i važi samo ako se pridržavate uobičajene upotrebe vozila.

Пре 2002. године морали сте да се обратите мрежи произвођача ради поправке или одржавања вашег возила без губитка гаранције произвођача. Али evropska direktiva promenio situaciju, želeći da izbegne monopol proizvođača na tržištu.

Тако да можете од 2002. године slobodno izaberite garažu po svom izboru за сервисирање вашег возила. Ако гаража задовољава стандарде произвођача и користи оригиналне произвођачке или еквивалентне квалитетне ауто -делове, не ризикујете да изгубите гаранцију произвођача, без обзира коју гаражу изаберете.

Које су обавезе власника гараже за резултат?

Л 'zahtevne rezultate је одговорност механичара. Definisano je Građanskim zakonikom i zavisi od zakona o ugovorna odgovornost... Другим речима, то је због чињенице да између механичара и његовог клијента постоји уговор према којем први подлеже обавези резултата.

Од тренутка када механичар почне да обавља посао, он је посвећен резултату, што подразумева његову одговорност. У контексту поправки аутомобила, то значи да механичар мора вратити поправљени аутомобил svom klijentu, poštujući prethodno zaključen ugovor.

Dakle, neuspeh u dobijanju rezultata je jednak kvaru za koji je odgovoran mehaničar. U slučaju oštećenja, postoji претпоставка кривице : механичар мора доказати своју добру намјеру или надокнадити купцу. Механичар је одговоран да поправи поправку о свом трошку или да надокнади трошкове купцу.

У овом случају, нови могући квар мора бити изведен пре интервенције или повезан са њим да би механичар одговарао. Другим речима, купац мора показати да је квар настао због механичара. Потоњи је дужан да идентификује проблем, али се ни на који начин не може сматрати одговорним за недостатак корисничке услуге.

Шта учинити у случају спора са власником гараже?

Механичар има одређене одговорности, али и неколико права. Сматра се да је ваше возило оштећено или украдено док је у гаражи Ауто кућа i mora u skladu sa Građanskim zakonikom (čl. 1915) o njemu voditi računa i vratiti ga u stanje u kome je primljena. Dakle, u slučaju ove vrste štete on je odgovoran i mora da vam isplati odštetu.

Као чувар, власник гараже такође мора вратите ауто након поправке... Ако поправка траје предуго и нанесе вам штету (трошкови транспорта, закупнине итд.), Имате право да тражите одштету.

Почните тако што ћете послати оверено пријемно писмо како бисте обавестили механичара да вам је возило враћено у одређеном року. Али да не бисте стигли тамо, боље је унапред планирати и поставити тачан датум повратка аутомобила из налога за поправку.

Međutim, imajte na umu da vaš mehaničar takođe ima založno pravo... Shodno tome, on ima pravo da zadrži automobil za sebe dok se ne plati. Čak i ako se ne slažete i imate spor sa mehaničarom, prvo morate platiti račun da biste preuzeli vozilo.

Затим, у случају спора или спора са вашим механичаром, најбоље је да почнете са помирењем између две стране. Затим покушајте да му пошаљете е -поруку у РАР формату како не би био укључен. Али ако то не успе, имате неколико лекова:

• Позвати posrednik pravde ;
• Апелују на posrednik potrošača kompetentan;
• Позвати стручни аутомобил ;
• Ентер nadležni sud.

У сваком случају, мораћете да саставите фајл са пратећим документима: фактуром, налогом за поправку, предрачуном, итд. Саветујемо вам да ове документе увек водите на систематски начин. На крају, напомињемо да је спор боље решити мирењем или посредовањем, јер испитивање може имати трошкове, а суд и више.

И тако, сада знате све о дужностима и одговорностима механичара, као и о његовим правима ... и вашим. U Vroomlyju nameravamo da ponovo izgradimo odnos poverenja između mehaničara i potrošača. Ово захтева, нарочито, транспарентност између сваке стране и добре информације са обе стране. Да бисте били сигурни да ћете пронаћи поузданог механичара, не оклевајте, прођите кроз нашу платформу!