Наша култура: иновације су срећне | Цхапел Хилл Схеена
Изградња компаније која каже да креативним решењима
„Тежња ка изврсности“ је једна од наших основних вредности. То не значи само да обављамо своје свакодневне задатке најбоље што можемо, то значи да стално размишљамо и тражимо нове и боље начине да радимо свој посао и служимо нашим клијентима. Како настављамо да идемо напред, изградња културе иновација постаје све важнија.
Пре скоро два месеца увели смо нову иницијативу под називом Иновирајте срећну културу. Дизајниран да подстакне иновације у целој компанији, Инновате Хаппи Цултуре подстиче запослене да дају нове идеје и кажу да креативним решењима.
Инспирисани курсом Десигн Тхинкинг Универзитета Станфорд, представили смо путоказ за иновације који запосленима даје јасну слику процеса иновације и мотивише нас да изађемо из наше зоне удобности, што може бити посебно изазовно у аутомобилском пословању.
„Желимо да запослени виде пут који води ка реализацији њихових идеја“, објашњава Скот Џонс, менаџер продавнице. „Желимо да схвате да ће им се на том путу помоћи, што људима даје више самопоуздања да изразе своје идеје.
Инновате Хаппи Цултуре је брзо доказала своју вредност, са више од 90 нових идеја које су стигле од запослених у последњих 60 дана. Један од њих је већ имплементиран у нашој продавници Царрборо, где смо отишли без папира.
Продавница је користила шест до седам листова папира по посети купца. Током мозгања, запослени су схватили да сваки детаљ није потребан. Могли бисмо то без папира. Иако је прелазак свих аспеката пословања са папира на папир без папира био својеврсна крива учења, продавница је то схватила врло брзо и сада ужива у предностима.
„То нас је учинило бољом радњом. Постали смо много пажљивији према детаљима“, рекао је Трои Хамбург, запосленик Царрборо продавнице. „Купци то воле. Поред тога, веома је еколошки прихватљив и захтева много мање папира, мастила и тонера.”
Разлог зашто купци воле иницијативу без папира је тај што је побољшала везу између продавнице и купца. Запослени сада могу да шаљу текстуалне поруке или фотографије е-поштом о проблемима поправке или одржавања на које би можда желели да се позабаве и да их лако реше након посета.
Компанија је похвалила иницијативу без папира и у току су планови да се она уведе у све продавнице. На крају крајева, једна од наших других основних вредности је да побеђујемо као тим, а ово је такође кључ за иновирање срећне културе. „Ово је путовање које идемо заједно. Радимо заједно да бисмо успели и изградили наш тим“, рекао је Скот Џонс.
У будућности, Инновате Хаппи Цултуре ће допринети решавању постојећих проблема помажући у стварању нових идеја. Све продавнице учествују у локалној иницијативи и посвећене су учењу, расту и уважавању доприноса сваког запосленог. Радујемо се што ћемо видети како ћете током својих будућих посета осетити предности овог доприноса.
Назад на ресурсе
