Приче клијената: Упознајте Доугиеја

Поставили смо Доугију неколико питања након његовог великог изненађења у марту и наш Казооокеепер је са задовољством поделио своја размишљања са нама.

Питање: Како сте се осећали када сте видели да се Цазоо носач аутомобила приближава вашој кући?

О: Узбуђен, веома узбуђен! Нисам био нервозан због свих сјајних рецензија које сам прочитао на мрежи.

П: А како сте се осећали када сте схватили да сте постали наш 1000. купац и добили свој Цазоо аутомобил бесплатно?

О: Нисам могао да верујем, бризнуо сам у плач. Била сам шокирана. Нисам могао да верујем да ми се ово дешава. Био сам веома дирнут. 

Када је ауто стигао и изгледао је тачно као на сликама, апсолутно беспрекорно, већ сам био толико узбуђен и задовољан. Па када су ми рекли да ми га дају бесплатно, био сам шокиран, али тако срећан! Онда сам бризнула у плач. Био сам срећан што сам платио пуну цену, па сам је добио бесплатно - како не бих био срећан!

Питање: Зашто сте изабрали аутомобил Цазоо?

О: Постојала су три главна разлога зашто сам изабрао Цазоо аутомобил. Први разлог је тај што је услуга била смеће у заступницима које сам посетио. 

Други разлог је била 7-дневна гаранција поврата новца - знао сам да ако нисам задовољан аутомобилом када је стигао, да ћу имати 7 дана да га пошаљем назад ради бесплатног преузимања и потпуног повраћаја новца. 

Трећи разлог је колико сте били искрени у погледу огреботина или оштећења. Када погледате слике на мрежи, већина људи сакрива све недостатке, али Цазоо је искрен и указује на њих. Чак и ако је у питању огреботина или мали траг, били сте веома отворени и искрени.

П: Шта вам је важно када тражите аутомобил?

О: Најважнија ствар за мене када купујем ауто је да се побринем да наш пас радо стане позади. Кад год идемо да тражимо ауто, пса водимо са собом, а ако може да уђе у гепек и има довољно места за њега, онда ћемо узети у обзир ауто.

Тестирао сам око три или четири аутомобила на другим местима и услуга је тамо била тако ужасна и аутомобили су очигледно тестирани много пута и нису очишћени након тога. Одлучио сам да погледам на мрежи и тада сам нашао Цазоо.

Питање: Шта мислите о куповини аутомобила преко интернета?

О: Рецензије на мрежи су биле веома позитивне и људи су рекли да су имали одлично искуство са Цазоо-ом. Такође сам видео много огласа који су ми дали поверење да је ово поуздана компанија и да ће бити без ризика, не само због 7-дневне гаранције поврата новца, већ и због тога што је компанија финансијски стабилна.

П: Да ли сте се осећали подржано од стране нашег тима за корисничку подршку?

О: Када сам обрађивао плаћање аутомобила, на екрану се појавила порука о грешци. Био сам збуњен и помало забринут за свој кредитни лимит. Позвао сам подршку и рекли су ми да то има неке везе са мојом банком јер уплата није прошла. Позвао сам банку и мислили су да је то превара јер кредитну картицу нисам користио дуго и то је велика трансакција. 

Међутим, чак и након разговора са банком, трансакција и даље није прошла, па сам поново назвао Цазоо и речено ми је да ће ауто бити резервисан за мене неколико дана док се проблем не реши. Особа за подршку је била од велике помоћи и разумевања. Коначно сам извршио уплату у понедељак и мислим да је ово кашњење оно што ме учинило мојим 1000. купцем! Био сам веома задовољан корисничком услугом јер ме је уверавао у низ различитих ствари и отишао изнад и даље.

Питање: За шта ћете користити свој аутомобил?

О: Углавном путујем на посао, али и у слободно време, као што је шетање пса и слично. Тражио сам други ауто јер је био потребан мојој жени. Прво сам планирао да се повучем, па сам хтео да јој дам још један ауто, али на крају нам је обојици био потребан.

П: Да ли сте успели да се почастите нечим лепим новцем који сте уштедели освајањем аутомобила?

О: Моја ћерка се удаје па сам јој дао много новца да потроши на њено венчање. Требало је да се уда у августу 2020, али је због карантина померена за мај следеће године. Била је тужна због тога што је морала да помери своје венчање, па ју је то што је потрошила додатни новац на њу следеће године мало развеселило - надамо се!

П: Да ли бисте препоручили Цазоо свима који желе да купе половни аутомобил?

О: Саветовао бих им да користе Цазоо, не зато што сам добио свој ауто бесплатно, већ зато што је сигуран, једноставан и постоји тако широк избор аутомобила. Ако не можете да га пронађете на веб локацији Цазоо, по мом мишљењу, мало је вероватно да ћете га наћи било где другде! Рекао сам свима са којима сам радио о свом искуству и нису могли да верују!

П: Како бисте описали Цазоо у три речи?

О: Сигурно, лако и веома корисно.