Шта учинити након допуне горива лошег квалитета?
Постаните жалитељ - ево савета за возаче који имају проблема са мотором свог аутомобила од последње бензинске пумпе. Због такве притужбе инспектори Трговинске инспекције могу да се појаве на „сумњивој“ бензинској пумпи.
Уколико потврде да је гориво које се тамо заиста продаје неквалитетно, власник станице мораће да се објашњава тужилаштву, а у екстремним случајевима може чак и да изгуби дозволу за рад.
Током протекле 3 године, возачи у Шлеском војводству нису били вољни да користе овај механизам. Према речима Катажине Келар, портпаролке трговинске инспекције у Катовицама, институција је прошле године примила 32 жалбе на квалитет горива. Поређења ради, годину дана раније било их је 33, а 2009. - 42. Да ли то значи да возачи у нашим крајевима не морају да брину шта се сипа у резервоар?
Одговор на ово питање налази се у извештају који је пре неколико дана објавила Канцеларија за конкуренцију и заштиту потрошача. То показује да више од 5 одсто нафте и бензина на станицама прегледаним прошле године (изабраних насумично или по захтеву) не испуњава стандарде квалитета. Наш регион је изнад републичког просека – код нас је проценат неквалитетног горива у обе ове категорије (мазут, бензин) премашио 6 одсто (укључујући ТНГ и биогорива, међутим, пада на мање од 5 одсто).
Резултати извештаја показују да возачи „нањуше“ везу између недавног допуњавања горива и изненадног гушења мотора аутомобила. Испоставило се, на пример, у покрајини Шлеској, скоро 13 одсто станица које возачи или полиција сматрају „сумњивим“ заправо продају гориво испод стандарда (у ову групу спадају и „рецидивисти“ који су кажњени за сличне радње у прошлости ). У том погледу предњачимо – само Варминско-Мазурско, Кујавско-Поморско и Ополе имају више недостатака са контролорима станица. У међувремену, како подсећа Катажина Келар, продаја неквалитетног горива је кривично дело.
„Ако откријемо такву ситуацију, аутоматски преносимо случај тужилаштву“, каже Килар. Ипак, признаје да не у сваком случају истражитељи изричу новчане казне власницима таквих станица.
Интервју са Агњешком Маицхрзак из Управе за заштиту конкуренције и потрошача
Шта треба да уради возач ако посумња да има неквалитетно гориво?
Ако му је остала признаница, може да уложи жалбу власнику станице. Ако то не признаје, онда може да брани своја права на суду.
Како се можете „подстицати“ да извршите инспекцију у таквој станици?
Можете нам пријавити бензинску пумпу која продаје гориво лошег квалитета помоћу посебног обрасца постављеног на нашој веб страници. Такве сигнале добија и Трговинска инспекција.
Да ли постоји „лимит за жалбе“ који се мора прекорачити да бисте преузели контролу?
Не. Не постоје строга правила у овом погледу. За нас је свака жалба купаца вредан извор информација.
